Un problème de facture ? Nous sommes là pour vous aider !
Il existe généralement 2 types de raisons pour lesquelles nous sommes contactés :
Problème #1 : La somme de 7,99€ a été débitée une ou plusieurs fois sur votre carte bancaire.
"J'ai remarqué que la somme de 7,99€ a été débitée sur ma carte bancaire. Celle-ci revient 1x par mois sur mon relevé bancaire."
Suite à votre commande, nous vous avons aussi proposé de rejoindre le Club MaxdealShop. Si vous avez choisi de rejoindre notre club VIP, il est donc tout à fait normal qu'un montant de 7,99€ apparaisse sur vos relevés bancaires. Ce montant est débité mensuellement comme expliqué lors de votre souscription et vous donne accès à une réduction de -50% sur toute la boutique.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, il y a deux options:
Solution #1 : Recherchez dans votre boîte e-mail (celle avec laquelle vous avez passé commande) un e-mail envoyé par contact@maxdealshop.com qui porte comme objet : "Vous avez rejoint le club VIP sur notre boutique !"
En bas de cet e-mail se trouve un lien "Cliquez ici pour gérer votre compte" il suffit de cliquer dessus et d'annuler votre abonnement. Vous ne serez plus jamais débité par la suite.
Solution #2 : Envoyez-nous un e-mail à contact@maxdealshop.com et demandez-nous d'annuler votre abonnement. Nous le ferons dans les 24h ouvrables et vous ne serez plus jamais débité.
Pour rappel, voici à quoi ressemble la page sur laquelle vous avez accepté l'offre:
Problème #2 : Vous ne reconnaissez pas le site MaxdealShop.
Lorsque vous passez commande, vous êtes débité du montant total de votre commande, frais de port compris. Si vous ne reconnaissez pas la commande, sachez qu'il s'agit dans 99% des cas d'une commande passée par un proche. Si toutefois vous ne vous rappelez vraiment pas avoir commandé sur la boutique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse
contact@maxdealshop.com
Nous vérifierons l'adresse de livraison et le nom de la personne ayant commandé. Aucune inquiétude à avoir, nous nous occuperons de votre cas.
Ne criez pas immédiatement alerte à la fraude, les cas sont très rares. Bien souvent il s'agit d'un membre de votre famille qui a oublié de vous dire qu'il a commandé.